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12 ème édition - 2012 >
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| Titre: | الدور الاستراتيجي للجودة كأداة تسويقية لخدمات التأمين دراسة تقييمية من منظور العملاء لجودة الخدمة بالشركة الجزائرية للتأمينات " "CAAT |
| Auteur(s): | بوحرود, فتيحة |
| Mots-clés: | Services d’assurance
Qualité
Libre concurrence
Compétitivité
L’ouverture économique
Culture de la qualité
Satisfaction du client |
| Date de publication: | 24-jui-2015 |
| Résumé: | A fin de montrer le rôle stratégique de la mise en place de la notion de la qualité - comme un outil du marketing des services d’assurance pour l’amélioration des capacités concurrentielles des sociétés d’assurance, l’analyse contenue dans le présent article se focalise autour des axes suivants:
- Une vision stratégique fondée sur le concept de la qualité des produits d’assurance;
- Un éclairage concernant les dimensions de la pensée de marketing dans les sociétés d’assurance;
- La détermination des entrées stratégiques du marketing pour l’amélioration de la qualité des services d’assurance et afin de renforcer la position concurrentielle des sociétés d’assurance.
- Évaluation de la qualité des services offerts à la clientèle de la compagnie algérienne d'assurance CAAT |
| URI/URL: | http://dspace.univ-setif.dz:8888/jspui/handle/123456789/845 |
| Collection(s) : | 12 ème édition - 2012
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