دور الرقمنة في تحسين خدمات النقل الحضري

Abstract

Cette étude vise à mettre en lumière le rôle de la numérisation dans le développement des services de transport urbain dans la ville de Sétif, à travers l’analyse des mécanismes numériques adoptés et des technologies modernes appliquées dans ce domaine. L’étude aborde des concepts tels que le billet électronique, les systèmes de suivi, les modes de paiement numériques et les technologies d’embarquement, en plus d’une enquête de terrain illustrant l’expérience de la ville de Sétif dans la transformation numérique. Les résultats ont montré que la numérisation a contribué à organiser le flux de transport, à réduire le temps d’attente, à améliorer la réactivité aux besoins des passagers et à renforcer la communication entre le citoyen et les parties concernées, malgré certaines difficultés liées à l’infrastructure numérique et au niveau d’interaction avec les outils technologiquesتهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على دور الرقمنة في تطوير خدمات النقل الحضري في مدينة سطيف، من خلال تحليل الآليات الرقمية المعتمدة والتقنيات الحديثة المطبقة في هذا المجال. تناولت الدراسة مفاهيم مثل التذكرة الإلكترونية، أنظمة التتبع، طرق الدفع الرقمية، وتقنيات الصعود، إلى جانب دراسة ميدانية تبرز تجربة مدينة سطيف في التحول الرقمي. وقد أظهرت النتائج أن الرقمنة ساعدت في تنظيم حركة النقل، تقليص وقت الانتظار، تحسين الاستجابة لحاجات الركاب، وتعزيز التواصل بين المواطن والجهات المعنية، رغم وجود بعض العراقيل المرتبطة بالبنية التحتية الرقمية ومستوى التفاعل مع الوسائل التكنولوجية.