الإدارة الإلكترونية كآلية لتحسين جودة الخدمة العمومية

Abstract

تعتبر الإدارة الإلكترونية الحديثة، التي تستخدم وسائل التكنولوجيا المتطورة، طفرة نوعية ساهمت في ترقية المرافق العامة من خلال التسيير الأمثل والتخلي عن أساليب الإدارة التقليدية. وكلما زاد استخدام الوسائل العلمية والتكنولوجية في المرفق، كلما تحسنت الخدمة وزادت الجودة. لقد استعملت وزارة التربية الوطنية هذه الوسائل التكنولوجية الحديثة في إدارتها ومؤسساتها التربوية، وربطتها بشبكات الإنترنت، مما كان له أثر إيجابي على جودة التعليم في الجزائر ABSTRACT : Modern administration, which relies on advanced technological tools, plays a significant role in developing public facilities by adopting efficient management methods and moving away from traditional administrative practices. The more technological means are integrated into public facilities, the more the services improve in terms of efficiency, quality, and responsiveness to citizens' needs. The National Ministry of Education has adopted these technological tools in its administrative processes and integrated them with internet networks, which has contributed significantly to the improvement of the education system in Algeria.