|
Dépôt Institutionnel de l'Université Ferhat ABBAS - Sétif 1 >
Faculté des Sciences Economiques, Commerciales et des Sciences de Gestion >
Département des Sciences Commerciales et des Sciences de Gestion >
Thèses de doctorat >
Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document :
http://dspace.univ-setif.dz:8888/jspui/handle/123456789/6421
|
| Titre: | أثر التكنولوجيا المالية على تحسين القيمة المدركة : دراسة عينة من زبائن الوكاالت البنكية لولاية سطيف |
| Auteur(s): | معين, ذكرى |
| Mots-clés: | تكنولوجيا مالية
قيمة مدركة |
| Date de publication: | 13-nov-2025 |
| Résumé: | تهدف هذه الدراسة لمعرفة أثر التكنولوجيا المالية على تحسين القيمة المدركة للزبون، حيث تم تقسيم البحث الى جانبين أساسيين نظري وآخر تطبيقي. يتضمن الجانب النظري المفاهيم الأساسية المتعلقة بمتغيري الدراسة الممثلين في التكنولوجيا المالية من حيث تعريفها، أبعادها، خدماتها. والقيمة المدركة من حيث مفاهيمها، خصائصها ومختلف أبعادها.
أما الجانب التطبيقي، فقد شمل قيامنا بدراسة ميدانية لعينة من الوكالات البنكية لولاية سطيف، أين تم اعداد استبيان باللغتين العربية والفرنسية لتفصي آراء الزبائن. حيث تم جمع 183 إجابة.
ليتم تحليل البيانات المجمعة ومعالجتها احصائيا باستخدام برنامج (SPSS) في سبيل اختبار الفرضيات والتأكد من صحتها.
أين أظهرت نتائج الدراسة أن للتكنولوجيا المالية أثر إيجابي على تحسين القيمة المدركة للزبون |
| URI/URL: | http://dspace.univ-setif.dz:8888/jspui/handle/123456789/6421 |
| Collection(s) : | Thèses de doctorat
|
Fichier(s) constituant ce document :
|
Tous les documents dans DSpace sont protégés par copyright, avec tous droits réservés.
|
