أثر التسويق الرقمي على الميزة التنافسية للمؤسسات الناشئة : دراسة حالة عينة من المؤسسات الناشئة في الجزائر

Abstract

هدف هذه الدراسة إلى تحديد أثر التسويق الرقمي على الميزة التنافسية للمؤسسات الناشئة في الجزائر، وذلك من خلال دراسة عينة عشوائية طبقية شملت 56 مؤسسة ناشئة موزعة على ولايات شرق، غرب، وسط وجنوب الجزائر بهدف ضمان تمثيل مناسب وتعميم النتائج على باقي المؤسسات عبر مختلف ولايات الوطن، ولإتمام هذه الدراسة تم استخدام أداة المقابلة وأداة الاستبيان الذي كان موجها إلى مؤسسي المؤسسات الناشئة في الجزائر أو مسؤولي قسم التسويق فيها لقياس أثر التسويق الرقمي كمتغير مستقل بالاعتماد على خمسة أبعاد تتمثل في: (الجذب، المشاركة، الاحتفاظ، التعلم ،التواصل) أما المتغير التابع المتمثل في الميزة التنافسية فتم قياسه من خلال الأبعاد التالية:(خاصية الابتكار، خاصية القدرة على التسعير، خاصية الذكاء السوقي). اعتمدت الدراسة في الجانب التطبيقي على برنامج (Spss V.26) في التحليل الوصفي للبيانات، بالإضافة إلى اختبار النمذجة بالمعادلات الهيكلية بطريقة المربعات الصغرى الجزئية (Smart Pls 04) لاختبار الفرضيات المقدمة، أظهرت نتائج الدراسة تباينا في تأثير أبعاد التسويق الرقمي على أبعاد الميزة التنافسية، حيث أثرت عملية الجذب إيجابا على خاصية القدرة على التسعير وخاصية الابتكار، أما عملية الاحتفاظ بالزبائن فأثرت على خاصية الذكاء السوقي فقط، وعملية التعلم من الزبائن أثرت إيجابا على خاصتي الابتكار والذكاء السوقي، بينما لم تؤثر أبعاد أخرى على أي بعد للميزة التنافسية إحصائيا، أما في نتائج المقابلة فتم تأكيد وجود تأثير ضعيف لبعدي المشاركة والتواصل على الميزة التنافسية للمؤسسات الناشئة الجزائرية. في الأخير أوصت الدراسة على أن المؤسسات الناشئة في الجزائر لا تزال في مرحلة التأسيس وبناء بيئة أعمال حديثة، أين تولي اهتماما متزايدا بتبني التقنيات الرقمية المتطورة، وعلى وجه الخصوص استراتيجية التسويق الرقمي، وذلك بهدف تعزيز قدرتها التنافسية وتحقيق تموضع فعال داخل السوق.