دور التسويق الحسي في تعزيز الصورة الذهنية

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة "دور التسويق الحسي في تعزيز الصورة الذهنية "، من خلال دراسة حالة مركز Viva Hypermarket سطيف، وذلك من وجهة نظر عينة من عملاء المركز. ولتحقيق أهداف الدراسة، تم الاعتماد على الأبعاد الخمسة للتسويق الحسي (البصري، السمعي، الشمي، اللمسي، والذوقي) باعتبارها المتغيرات المستقلة، فيما تمثل المتغير التابع في الصورة الذهنية بأبعاده الثلاثة: )البعد المعرفي،البعد الوجداني،البعد السلوكي(. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم تصميم استبيان إلكتروني وتوزيعه على عينة قصدية مكونة من 290 زبونا لمركز Viva Hypermarket Setif، تم اختيارهم عمدا بناء على توفر التجربة التسويقية لديهم داخل المركز. تمت معالجة البيانات إحصائيا باستخدام برنامج SPSS 27، وذلك بالاعتماد على مجموعة من الأساليب الإحصائية أبرزها: اختبار T لعينتين مستقلتين، اختبار التباين الأحادي (ANOVA)، وتحليل الانحدار الخطي البسيط والمتعدد. أثبتت الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين أبعاد التسويق الحسي والصورة الذهنية من وجهة نظر عملاء Setif Viva Hypermarket، وهو ما يؤكد على أهمية توظيف التسويق الحسي كأداة استراتيجية لتحسين تموضع العلامة التجارية في أذهان المستهلكين. This study aims to investigate the role of sensory marketing in enhancing the brand image among consumers, through a case study of Viva Hypermarket Setif, based on the perspective of a sample of the store's customers. To achieve the study's objectives, the five dimensions of sensory marketing (visual, auditory, olfactory, tactile, and gustatory) were considered as independent variables, while the brand image, with its three dimensions (cognitive, emotional, and behavioral), was treated as the dependent variable. the study adopted a descriptive-analytical approach. A structured electronic questionnaire was designed and distributed to a purposive sample of 290 customers of Viva Hypermarket Setif, deliberately selected based on their prior marketing experience within the store. The data were analyzed statistically using SPSS 27, applying several statistical techniques, most notably: the Independent-Samples T-Test, One-Way ANOVA, and simple and multiple linear regression analysis. the findings confirmed a statistically significant relationship between the dimensions of sensory marketing and the brand image from the perspective of Viva Hypermarket Setif customers. This underscores the importance of utilizing sensory marketing as a strategic tool to improve brand positioning in the minds of consumers