تأثير أساليب عرض المنتجات على قرار الشراء

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى قياس أثر أساليب عرض المنتجات البصرية والحسية على قرار الشراء لدى زبائن متاجر التجزئة في بلدية سطيف، من خلال تحليل العلاقة بين مكونات العرض داخل المتجر (مثل الألوان، الإضاءة، الروائح، الموسيقى، والتصميم الداخلي) وأبعاد قرار الشراء (نية الشراء، سرعة اتخاذ القرار، القيمة المدركة، والرضا). اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، حيث جُمعت البيانات باستخدام استبيان إلكتروني وُزّع على عينة ميسّرة مكوّنة من 110 زبائن. أظهرت النتائج وجود تأثير إيجابي دال إحصائيًا للعوامل البصرية والحسية على مختلف أبعاد قرار الشراء، مع ملاحظة تفوّق العوامل الحسية في التأثير على نية الشراء والرضا، في حين برز دور العوامل البصرية في تسريع اتخاذ القرار. وقد تم تفسير بعض النتائج الجزئية اعتمادًا على التحليل الوصفي فقط، نظرًا لاعتبارات تتعلق ببنية الأداة والمنهج المعتمد. خلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات لتحسين بيئة العرض داخل المتاجر بما يعزز من التجربة الحسية والبصرية للمستهلك ويدعم سلوكه الشرائي. Abstract: This study aims to measure the impact of visual and sensory product display techniques on purchase decisions among customers of retail stores in the municipality of Sétif. It investigates the relationship between in-store display elements (such as colors, lighting, scents, music, and interior design) and the key dimensions of the purchase decision (purchase intention, decision speed, perceived value, and satisfaction). The research adopts a descriptive-analytical approach. Data were collected through an online questionnaire distributed to a convenience sample of 110 customers. The findings revealed a statistically significant positive effect of both visual and sensory factors on all dimensions of the purchase decision. Sensory elements had a stronger influence on purchase intention and satisfaction, while visual elements were more associated with speeding up decision-making. Some sub-dimensions were interpreted descriptively due to methodological constraints. The study concludes with a set of recommendations to enhance the in-store display environment in ways that improve the sensory and visual experience of customers and positively influence their purchasing behavior.