تحديات وفرص التحول الرقمي لمصرف السلام - الجزائر (فرع سطيف)

Abstract

هدف هذه الدراسة إلى الكشف عن أبرز التحديات والفرص التي يواجهها مصرف السلام – الجزائر، فرع سطيف، في سياق التحول الرقمي، وذلك من خلال مقارنة بين وجهتي نظر الأكاديميين والموظفين. وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت أداة الاستبيان لجمع البيانات من عينة قصدية مكونة من 30 فرداً (15 أكاديمياً و15 موظفاً). كشفت النتائج عن وعي مرتفع لدى الطرفين بأهمية التحول الرقمي، في حين أظهرت الفروقات أن الموظفين يركّزون على التحديات العملية والتقنية، بينما يتناول الأكاديميون التحول من منظور استراتيجي وشرعي. كما تبين أن مصرف السلام يواجه عقبات في البنية التحتية، التكوين البشري، والجانب التنظيمي، مقابل فرص واعدة لتحسين الأداء واستقطاب شرائح جديدة من العملاء Abstract: This study aims to identify the main challenges and opportunities facing Al Salam Bank – Algeria, Setif branch, in its digital transformation process, by conducting a comparative analysis between the perspectives of academics and employees. The research adopted a descriptive-analytical methodology and relied on a questionnaire distributed to a purposive sample of 30 individuals (15 academics and 15 employees). The findings revealed a strong awareness among both groups regarding the importance of digital transformation. However, employees focused on practical and technical challenges, whereas academics emphasized strategic and Sharia-compliant aspects. The study concluded that the bank faces significant barriers in infrastructure, human resources, and regulatory frameworks, while also holding promising opportunities to enhance its performance and expand its client base.