أثر نظام الأجور والمرتبات على جودة الخدمات الصحية في المؤسسات الاستشفائية في الجزائر

Abstract

الملخص تهدف هذه الدراسة إلى تحليل أثر نظام الأجور والمرتبات على جودة الخدمات الصحية بأبعادها المتمثلة في (الاعتمادية، الملموسية، الأمان، الاستجابة، والتعاطف)، ولتحقيق هذا الهدف تم إجراء دراسة ميدانية بالمركز الاستشفائي الجامعي سعادنة محمد عبد النور بسطيف. وقد اعتمدنا في دراستنا على المنهج الوصفي التحليلي ، كما قمنا بتصميم استبيان وتوزيعه على عينة الدراسة المتمثلة في 50 عاملا من (أطباء، شبه طبيين، وإداريين)، وذلك لغرض اختبار الفرضيات وتحليل النتائج باستخدام البرنامج الاحصائي SPSS V22 ، وقد توصلت الدراسة إلى عدم وجود أثر ذو دلالة احصائية بين نظام الأجور والمرتبات وجودة الخدمات الصحية بأبعادها الخمسة. Abstract This study aims to analyze the impact of the wage and salary system on the quality of health services in its dimensions of (reliability, tangibility, safety, responsiveness, and empathy).To achieve this goal, a field study was conducted at the Saadna Mohamed Abdel Nour University Hospital Center in Setif. In our study, we relied on the descriptive approach .Analytically, we also designed a questionnaire and distributed it to the study sample of 50 workers (doctors, paramedics, and administrators) For the purpose of testing hypotheses and analyzing the results using the SPSS V22 statistical program, the study reached the following results: There is no statistically significant effect between the wage and salary system and the quality of health services in its five dimensions