|
Dépôt Institutionnel de l'Université Ferhat ABBAS - Sétif 1 >
Faculté des Sciences Economiques, Commerciales et des Sciences de Gestion >
Sans titre >
Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document :
http://dspace.univ-setif.dz:8888/jspui/handle/123456789/5212
|
| Titre: | محاضرات في إدارة الجودة في المنشآت السياحية والفندقية |
| Autre(s) titre(s): | مطبوعة موجهة لطلبة السنة الأولى ماستر تسويق سياحي وفندقي |
| Auteur(s): | رقاد, صليحة |
| Mots-clés: | المنشآت السياحية ؛ إدارة الجودة ؛ السياحة في الجزائر ؛ علامة الجودة |
| Date de publication: | 7-avr-2025 |
| Collection/Numéro: | المطبوعات العلمية لأساتذة كلية العلوم الاقتصادية; |
| Résumé: | تعد إدارة الجودة أحد الركائز التي تعتمد عليها المنشآت السياحية والفندقية، لأجل تحقيق البقاء والتميز وسط عالم تزايدت فيه حدة المنافسة وتشابه الخدمات وصعوبة التمييز بينها ، وهذا ما تناولته الباحثة من خلال هذه الدراسة، التي تهدف إلى التعرف على مختلف المفاهيم المرتبطة بالجودة وأهميتها وتطورها التاريخي؛ وكذا التعرف على مختلف المنشآت السياحية والفندقية، ومعرفة مختلف عوامل إنجاح تحقيق الجودة في خدمة الزبون في هذه المنشآت بصفة عامة ، وفي المنشآت السياحية الجزائرية بصفة خاصة ، وذلك بالتعرف على علامة جودة السياحة بالجزائر وكيفية الحصول عليها . |
| URI/URL: | http://dspace.univ-setif.dz:8888/jspui/handle/123456789/5212 |
| Collection(s) : | Sans titre
|
Fichier(s) constituant ce document :
|
Tous les documents dans DSpace sont protégés par copyright, avec tous droits réservés.
|
