|
Dépôt Institutionnel de l'Université Ferhat ABBAS - Sétif 1 >
Faculté des Sciences Economiques, Commerciales et des Sciences de Gestion >
Département des Sciences Commerciales et des Sciences de Gestion >
Thèses de doctorat >
Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document :
http://dspace.univ-setif.dz:8888/jspui/handle/123456789/4224
|
| Titre: | أثر تبني أخلاقيات التسويق على رضا المستهلك في المؤسسة الاقتصادية : دراسة على عينة من مستهلكي المشروبات الغازية والعصائر بمدينة سطيف |
| Auteur(s): | بوشناف, صافية |
| Mots-clés: | أخلاقيات التسويق
رضا المستهلك |
| Date de publication: | 24-sep-2023 |
| Résumé: | هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر تبني أخلاقيات التسويق على رضا المستهلك ، وذلك من خلال حماية حقوقه الأساسية، ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام استبيان بغرض جمع البيانات، وقد تم توزيعه على عينة من مستهلكي المشروبات الغازية والعصائر بمدينة سطيف.توصلت الدراسة إلى أن مؤسسات المشروبات الغازية والعصائر تتبنى أخلاقيات التسويق من وجهة نظر المستهلكين لاسيما في المنتج والسعر، كما توصلت الدراسة إلى أن تبني أخلاقيات التسويق يلعب دورا هاما في حماية حقوق المستهلك الأساسية، والتي ساهمت بدورها في تحقيق رضا المستهلك، حيث كشفت الدراسة عن وجود أثر ايجابي ذو دلالة إحصائية لتبني أخلاقيات كل عناصر المزيج التسويقي (منتج، سعر، توزيع، ترويج) على حماية حقوق المستهلك الأساسية، كما كشفت الدراسة عن وجود أثر ايجابي ذو دلالة إحصائية لحماية حقوق المستهلك الأساسية من خلال تبني أخلاقيات التسويق على رضا المستهلك، وقد اختلفت درجة التأثير من حق لأخر، فقد كان حماية حق الحصول على المعلومات الحق الأكثر تأثيرا على رضا المستهلك. |
| URI/URL: | http://dspace.univ-setif.dz:8888/jspui/handle/123456789/4224 |
| Collection(s) : | Thèses de doctorat
|
Fichier(s) constituant ce document :
|
Tous les documents dans DSpace sont protégés par copyright, avec tous droits réservés.
|
