الدور الوسيط للتوجه الاستباقي في تحسين الأداء التنافسي بناء على المعرفة السوقية :دراسة ميدانية للمؤسسات الفندقية المصنفة لولاية سطيف

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى استكشاف مستويات كل من المعرفة السوقية والتوجه الاستراتيجي الاستباقي والأداء التنافسي في للتوجه الاستباقي في تحسين الأداء التنافسي بناء على المعرفة السوقية المصنفة لولاية سطيف،واختبار الدلالة الإحصائية لأثر المعرفة السوقية بأبعادها(معرفة الزبون،معرفة المنافس،معرفة المنتجات،معرفة المورد)على التوجه الاستراتيجي الاستباقي،وأثر كل من المعرفة السوقية والتوجه الاستباقي على الأداء التنافسي من خلال مؤشراته(التكلفة،الجودة،الابداع، المرونة)،وكذا اختبار مدى توسط التوجه الاستراتيجي الاستباقي العلاقة بين المعرفة السوقية والأداء التنافسي لدى المؤسسات الفندقية محل الدراسة. ولتحقيق هذه الأهداف والاجابة على تساؤلات الدراسة والتحقق من الفرضيات المقترحة تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي،واستخدام الاستبيان كأداة رئيسة لقياس المتغيرات بعد التحقق من صدقها وثباتها،وتم توزيع 51 استبيان على المؤسسات الفندقية المصنفة بولاية سطيف،وبالاعتماد على برنامج SPSS الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية واستخدام مجموعة الأساليب الإحصائية المناسبة لاختبار فرضيات الدراسة.تم التوصل إلى النتائج التالية: -هناك أثر ايجابي للمعرفة السوقية من خلال أبعادها الأربعة(معرفة الزبون، معرفة المنافس، معرفة الخدمات، معرفة المورد)على التوجه الاستراتيجي الاستباقي؛ -هناك أثر ايجابي للمعرفة السوقية والتوجه الاستراتيجي الاستباقي على الأداء التنافسي؛ -التوجه الاستراتيجي الاستباقي له دور وسيط في أثر المعرفة السوقية على الأداء التنافسي.