تقييم وتطوير منتجات التأمين على الأشخاص في الجزائر

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى تحليل وثائق التأمين على الأشخاص عبر تقييم منتجات التأمين المعروضة في السوق ‏الجزائرية، من خلال دراسة حالة شركة التأمين والاحتياط والصحة "أمانة"، وذلك باتباع أساليب التقييم المعمول بها ‏في شركات التأمين، وفق مؤشرات تقنية وتجارية مصنفة ضمن فئات القيمة والوعي ونوعية الخدمة المقدّمة. وأهم ما ‏خَلُصت إليه الدراسة اكتشاف التحديات التي يواجهها مسيِّرو هذه الشركات، حيث تم تصنيفها إلى تحديات تقنية ‏وتسويقية وأخرى قانونية، ومن بين أهم الأسباب التي جعلت مردود هاته المنتجات منخفض وغير مساهم في القطاع ‏ككل هو ضعف الشركة في تسيير التعويضات، وعدم التحكم في تكاليف الاستغلال، كذلك عدم الأخذ بعين ‏الاعتبار بعض العوامل الفنية عند تسعير المنتجات أو تعديلها، أو عند طرح الجديدة منها، حيث وُجِد أن بعض ‏المنتجات لا تلبي احتياجات المؤمّن له وبالتالي غير جاذبة.‏ وخلصت الدراسة إلى اقتراح مخططين أحدهما تقني لتحديد المخاطر الحقيقية التي تواجهها شركات التأمين على ‏الأشخاص، وآخر تسويقي حيث أهم ما يركز عليه تشجيع.