دور بطاقة الأداء المتوازن في قيادة الأداء الشامل في المؤسسة الاقتصادية

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على أهمية مساهمة بطاقة الأداء المتوازن في تقييم وقيادة الأداء الشامل في المُؤسسة الاقتصادية من خلال اقتراح نموذج يأخذ بمختلف جوانب التقييم المالية وغير المالية، وهذا من خلال التطرق لأبعاد الأداء الشامل وللأسس والمبادئ التي تقوم عليها البطاقة نظريا، ثم من خلال تقييم الأداء الشامل بدراسة حالة شركة الاسمنت عين الكبيرة سطيف عن السنوات 2017 إلى 2020. وكان من بين أهم نتائج الدراسة، أن المؤشرات التقليدية بتركيزها على المؤشرات المالية فقط تبقى قاصرة عن تقديم صورة صادقة وشاملة عن الأداء في الشركات، لذا فقد كان من الضروري أن يمتد مجال التقييم ليشمل مؤشرات جديد غير مالية، وهو ما أخذت به بطاقة الأداء المتوازن المُجتمعية بدمجها للأبعاد الاجتماعية والبيئية في مؤشراتها.كما أظهرت الدراسة أن الشركة تُحقق أداءً كليا موجبا وإن كان في تراجع مستمر طيلة فترة الدراسة؛ وبطريقة غير متوازنة بين أبعاد البطاقة، مما يوجب عليها إعادة النظر في استراتيجيتها من أجل ضمان نموها واستمرارها في ظل هذه البيئة المعقدة.