دور تكنولوجيا المعلومات و الإتصالات في تحسين التنمية الإدارية بمؤسسات الخدمة العمومية : دراسة مقارنة بين الجزائر و فرنسا

Abstract

هدف الدراسة : هدفت هذه الدراسة إلى معرفة الدور الذي تلعبه تكنولوجيا المعلومات والإتصالات في تحسين التنمية الإدارية إنطلاقا من البحث في التجارب الناجحة في هذا المجال. وللوصول إلى ذلك تمت دراسة أحد القطاعات الحيوية وهو قطاع الخدمات العمومية. عن طريق دراسة مقارنة بين دولة نامية في المجال المعلوماتي والإداري والتي تمثلت في الدولة الجزائرية، وبين دولة متقدمة في نفس المجال وهي الدولة الفرنسية كتجربة داعمة لوضع مقترح لإستراتيجية وطنية للإستفادة من التكنولوجيات المعلوماتية لتحسين سبل التنمية الإدارية بمؤسسات الخدمة العمومية. منهج الدراسة : تم إتباع منهجين للدراسة: المنهج الأول تمثل في المنهج المقارن بين الدولتين. والمنهج الثاني تمثل في منهج دراسة الحالة، حيث أجريت الدراسة على مجموعة من المشاركين قدرت بـ 1111 رك مشا من موظفين ومواطنين ) 111موظف بخمس بلديات من بلديات الشرق الجزائري و 1001 مواطن(. وقد أجريت هذه الدراسة سنة .9012وتم إستخدام أداة الإستبيان لجمع المعطيات. نتائج الدراسة : توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها تكمن في أن الرؤية الإستراتيجية للإستفادة الحقيقية من تكنولوجيا المعلومات تتم من خلال التركيز على ثلاث قواعد رئيسية تتمثل في تحسين كل من الإستثمار المدروس في هذه الأخيرة، التركيز أكثر على العملية التدريبية للموارد البشرية، وصولا لضرورة تعزيز الإهتمام بالقوانين والتشريعات التي تحكم إجراءات الأداء وفقا للمنظومة المعلوماتية