دور رأس المال الفكري فـي تحسين الأداء المستدام للمؤسسة : دراسة حالة بعض المؤسسات

Abstract

يشهد الاقتصاد المعرفي في الآونة الأخيرة مجموعة من الرهانات والتحديات حول إمكانيته في مواجهة التطورات الحديثة، خاصة أنه أصبح في الوقت الحالي من الصعب على المؤسسات تحقيق أهدافها والرفع من كفاءة أدائها بالطرق التقليدية، وتتزايد أهمية رأس المال الفكري في ظل الاقتصاد المعرفي حيث أصبح من أكثر الموجودات قيمة، وهذا ما أدى بالمؤسسات للسعي من أجل الحصول عليه والاستفادة منه، بما يؤمن لها فرصة لتحقيق النجاح والاستمرار في النشاط. وهدفت هذه الدراسة التي أجريت على 21 مؤسسة اقتصادية إلى إبراز دور رأس المال الفكري في تحسين الأداء المستدام للمؤسسة، وذلك من حيث الدور الذي يلعبه كل من رأس المال البشري، رأس المال الهيكلي ورأس المال الزبائني في تحسين الأداء الاقتصادي والاجتماعي والبيئي، وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة إيجابية بين رأس المال الفكري وتحسين الأداء المستدام للمؤسسة