إدارة العلاقة مع أصحاب المصلحة كمدخل إستراتيجي لتعزيز المزايا لبتنافسية المستدامة للمؤسسات الصغيرة و المتوسطة : تجارب الجزائر تونس فرنسا

Abstract

تعيش المؤسسات الصغيرة والمتوسطة بصفة عامة ضمن بيئة تنافسية سريعة التطور، حيث أصبح الاهتمام ينصب على مواكبة هذه التغيرات لتصبح أكثر مرونة وتأقلما مع مستجدات بيئتها الداخلية والخارجية، من خلال اقتناص الفرص وتجنب التهديدات والمخاطر، وإدارة العلاقة مع أصحاب المصلحة. وبالإضافة لذلك فالمؤسسات الصغيرة والمتوسطة وبالنظر لخصوصياتها من مختلف الجوانب، لدرجة أنه من الصعب إيجاد تعريف موحد لها بين مختلف الدول، كما أنها تواجه مشكلة البقاء أكثر من غيرها مما يجعلها تسعى لتعزيز المزايا التنافسية وإدامتها، ولا يتحقق ذلك إلا بالاعتماد على إدارة العلاقة مع أصحاب المصلحة كمدخل استراتيجي، فأصحاب المصلحة ونظر لأهميتهم فإنه يتم تقسيمهم إلى عدة تقسيمات أبرزها، أصحاب المصلحة الأساسيين وأصحاب المصلحة الثانويين، لكن أهم تقسيم هو الذي يفصل بين أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، لذلك أصبح من الضروري جعل إشراك أصحاب المصلحة والالتزام تجاههم من خلال المسؤولية الاجتماعية وسيلة لتحقيق مزيد من القدرة على مواجهة التحديات والصعوبات مع العمل على تحسين الكفاءات وتحقيق مزيد من الإبداع والابتكار