DSpace
 

Dépôt Institutionnel de l'Université Ferhat ABBAS - Sétif 1 >
Faculté des Sciences Economiques, Commerciales et des Sciences de Gestion >
Département des Sciences Economiques >
Thèses de doctorat >

Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document : http://dspace.univ-setif.dz:8888/jspui/handle/123456789/3177

Titre: إعادة هندسة نظم إدارة الجودة في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة : دراسة ميدانية بالمناطق الصناعية لولاية برج بوعريريج
Auteur(s): قاسمــي, كمـال
Mots-clés: إعادة الجودة الشاملة
إدارة التغيير
إعادة الهندسة
Date de publication: 16-avr-2019
Résumé: الهدف الأساسي من هذا العمل هو دراسة إمكانية تأهيل نظم إدارة الجودة بالمؤسسات الصغيرة والمتوسطة لبلوغ مستويات إدارة الجودة الشاملة، وذلك بالاعتماد على إعادة هندسة العمليات كمدخل تغييري. ولتحقيق هذا الهدف قمنا بمناقشة الأطر النظرية للبحث التي احتوت المقاربات الثلاث: إدارة التغيير التنظيمي، إعادة الهندسة و إدارة الجودة الشاملة من خلال الفصول الثلاثة الأولى، لنعرج على تناول مفهوم المؤسسات الصغيرة والمتوسطة وسبل تأهيلها مركزين على التجربة الجزائرية، وبعد ذلك حاولنا بحث إمكانية تحقيق هذه الإشكالية في الميدان من خلال اختيار عينة تشكلت من 30مؤسسة صغيرة ومتوسطة تزاول نشاطها بالمناطق الصناعية لولاية برج بوعريريج، وذلك بالتركيز على فئة الإداريين دون العاملين باعتبار أن الفئة الأولى هي التي تبادر بصناعة القرارات التغييرية وتبنيها. وقد اعتمدنا لتحقيق هذا الغرض الاستبيان كأداة أساسية. وللتمكن من الحصول على نتائج ذات دلالة اعتمدنا الأسلوب الإحصائي من خلال جملة من المؤشرات على غرار: المتوسطات، اختبارات ستودانت، فيشر وشفيه. وقد توصلت الدراسة إلى تحقيق جزء مهم من الفرضية العامة، حيث اتضح أن هناك استعدادات مقبولة لدى العينة المدروسة من الإداريين لتبني معظم مرتكزات إدارة الجودة الشاملة؛ ولكن من خلال اعتماد مدخل تغييري تدريجي، غير جذري في المؤسسات محل الدراسة
URI/URL: http://dspace.univ-setif.dz:8888/jspui/handle/123456789/3177
Collection(s) :Thèses de doctorat

Fichier(s) constituant ce document :

Fichier Description TailleFormat
these de gasmi kamel.pdf3,1 MBAdobe PDFVoir/Ouvrir
View Statistics

Tous les documents dans DSpace sont protégés par copyright, avec tous droits réservés.

 

Valid XHTML 1.0! Ce site utilise l'application DSpace, Version 1.4.1 - Commentaires