دور الأطراف ذات المصلحة في صياغة إستراتيجية المؤسسة الإقتصادية : دراسة حالة بعض المؤسسات الفندقية المصنفة بولاية الجزائر

Abstract

تهدف هذه الأطروحة إلى دراسة دور الأطراف ذات المصلحة في صياغة الاستراتيجية على مستوى المؤسسات الفندقية المصنفة في ولاية الجزائر، حيث أن هذه الأطراف في تفاعل شبه دائم فيما بينها، خاصة المنتفعين الاستراتيجيين منهم في قطاع المؤسسات الفندقية. هذا التفاعل يؤثر على استراتيجية المؤسسة، ومن أجل صياغة جيدة للاستراتيجية تضمن تحقيق التوافق بين هذه الأطراف، تلجأ المؤسسات إلى تحليلها، وأخذ مطالبها بعين الاعتبار في مرحلة صياغة الاستراتيجية، بغية تجنب الوقوع في تضارب مصالح هذه الأطراف، وكذا من أجل ضمان بلوغ الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة. توصلت الدراسة إلى أن كل من المالكين، العاملين، الزبائن والمنافسين يؤثرون في استراتيجية المؤسسات الفندقية لاسيما في مرحلة الصياغة، بحيث يجب أن تأخذ المؤسسات مطالبهم وأهدافهم بالحسبان في هذه المرحلة. وذلك باستعمال كل من الاستمارة والمقابلة الشخصية، ومجموعة من أدوات الاحصاء الوصفي والاستدلالي... كما تبين أن نموذج صياغة الاستراتيجية للتوفيق بين الأطراف ذات المصلحة، يأخذ هذه الأطراف بترتيبها بدءً بالزبائن، المالكين، العاملين والمنافسين، حيث تحد أهدافها ومطالبها من عدد البدائل الاستراتيجية المتاحة أمام المؤسسة، أو تحد من إمكانية تنفيذها