|
Dépôt Institutionnel de l'Université Ferhat ABBAS - Sétif 1 >
Faculté des Sciences Economiques, Commerciales et des Sciences de Gestion >
Département des Sciences Commerciales et des Sciences de Gestion >
Thèses de doctorat >
Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document :
http://dspace.univ-setif.dz:8888/jspui/handle/123456789/1387
|
| Titre: | دراسة تقييمية لمشروع الجزائر الإلكترونية 2013 : CRM دور تطبيق الحكومة الإلكترونية في الجزاىر في تحسين إدارة العلاقة مع المواطن |
| Auteur(s): | حططاش, عبد الحكيم |
| Mots-clés: | الحكومة الإلكترونية
إدارة العلاقة مع الدواطن
مشروع الجزائر الإلكترونية |
| Date de publication: | 25-avr-2018 |
| Résumé: | تناولت هذه الرسالة دراسة تقييمية لمشروع "الجزاىر الإلكترونية 2013 من زاوية إدارة العلاقة مع المواطن حيث تم تقييم أثر المبادرة على تبني الإدارة العمومية الجزاىرية لمختلف التطبيقات و الممارسات المندرجة ضمن هذا التوجه الجديد للإدارة العمومية. و قد أثبتت الدراسة أن المبادرة الجزاىرية لم تنجح في إرساء الحكومة الإلكترونية في الجزاىر حيث تبين أن الجزاىر لا تزال تعرف فجوة رقمية كبيرة مع غالبية دول العالم و هو ما انعكس على ضعف تطبيق إستراتيجية إدارة العلاقة مع المواطن في المنظمات العمومية الجزاىرية و على أداء مواقعها الإلكترونية. |
| URI/URL: | http://dspace.univ-setif.dz:8888/jspui/handle/123456789/1387 |
| Collection(s) : | Thèses de doctorat
|
Fichier(s) constituant ce document :
|
Tous les documents dans DSpace sont protégés par copyright, avec tous droits réservés.
|
